سرویس‌باکس به عنوان نسل جدید پلتفرم‌های خدماتی معرفی می شود که علاوه بر حل چالش دسترسی آسان به نیروی کار ( مانند سایر پلتفرم‌ها و البته با نوآوری‌های منحصر به فرد) ، به حل چالش‌های اساسی‌تر مانند تولید و ایجاد نیروی‌کار متخصص و موضوعات دیگری از این دست نیز می پردازد.