دیالوگ یک اپراتور هوشمند است که به تیم پشتیبانی اضافه می‌شود تا به سؤالات تکراری که از تیم پشتیبانی پرسیده می‌شود، جواب دهد و جواب سایر سؤالات را از افراد تیم یاد بگیرد. دیالوگ می‌تواند در هر لحظه از شبانه‌روز به سؤالات کاربران شما پاسخ دهد. بنابراین کاربران دیگر برای دریافت پاسخ، منتظر آنلاین شدن اپراتورهای شما نمی‌مانند. این شرکت پیش از تغییر نام، کامنت ماینر نام داشت.